Voorwaarden– Retournering en ontbinding

Delta SignSystems

Artikel 1.1 – Definities

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant (B2B): iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Verkoper: Delta SignSystems.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.
Na melding van herroeping dient het product binnen veertien (14) dagen te worden geretourneerd.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn, bij voorkeur in de originele verpakking.
Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behoudt Delta SignSystems zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na herroeping, mits het product door Delta SignSystems is ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggezonden.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of maatwerk betreffen;
verbruiksartikelen waarvan de verzegeling is verbroken, waaronder mede begrepen inkten, films en onderdelen;
software, licenties en digitale producten;
machines en apparatuur die zijn geïnstalleerd, gekalibreerd of in gebruik zijn genomen;
producten die om hygiënische of technische redenen niet geschikt zijn voor retournering.

Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Alle bestellingen door zakelijke klanten zijn bindend na acceptatie van de offerte, bestelling en/of levering.
Annulering of retour door zakelijke klanten is niet mogelijk, tenzij Delta SignSystems hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

Indien Delta SignSystems bij wijze van coulance een retour toestaat, gelden minimaal de volgende voorwaarden:
a. voorafgaande schriftelijke toestemming van Delta SignSystems;
b. het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet;
c. het product verkeert in volledig verkoopbare staat, inclusief verpakking;
d. alle retourkosten zijn voor rekening van de zakelijke klant;
e. Delta SignSystems is gerechtigd een restocking fee in rekening te brengen.
Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden niet geaccepteerd.

Retournering is voor zakelijke klanten uitgesloten bij:

Levering, installatie en/of ingebruikname van een product geldt als volledige acceptatie door de klant.
Veranderde omstandigheden aan de zijde van de klant, waaronder begrepen gewijzigde bedrijfsvoering of het vervallen van de behoefte, geven geen recht op ontbinding of retour.

Indien twijfel bestaat of een koper handelt als consument of als zakelijke klant, behoudt Delta SignSystems zich het recht voor de bestelling als zakelijke (B2B) overeenkomst aan te merken.